Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "TyC") regulan la relación comercial y contractual entre Vinkron — Automatización + Soluciones IA (en adelante, "Vinkron", "el Prestador", "nosotros") y cualquier persona humana o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate, utilice o evalúe los servicios ofrecidos por Vinkron.

Estos TyC se aplican a:

• La contratación de cualquier servicio de consultoría, automatización, integración o solución de inteligencia artificial.
• El uso del sitio web vinkron.com y sus subdominios.
• Toda comunicación, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato celebrado entre las partes.
• El acceso a plataformas, tableros o herramientas digitales provistos por Vinkron en el marco de los servicios.

A los efectos de estos TyC, los siguientes términos tendrán el significado indicado:

Vinkron ofrece los siguientes servicios profesionales, cuyo alcance específico se detalla en cada Propuesta o contrato particular:

Diagnóstico, análisis y rediseño de procesos administrativos, operativos, tecnológicos y de estrategia de negocio. Incluye relevamiento de flujos, identificación de ineficiencias y elaboración de hoja de ruta de mejora.

Diseño, desarrollo e implementación de automatizaciones que eliminan tareas manuales repetitivas, interconectan sistemas y reducen tiempos operativos. Puede incluir el uso de plataformas de terceros como n8n, Make, Zapier u otras.

Implementación de modelos y agentes de IA aplicados a procesos específicos: atención al cliente automatizada, análisis de datos, generación de reportes, clasificación de información y asistentes virtuales.

Conexión de sistemas, APIs, bases de datos y aplicaciones empresariales para garantizar el flujo de información sin fricciones entre las distintas herramientas del Cliente.

Diseño e implementación de tableros de control, reportes automatizados y visualizaciones de datos para la toma de decisiones basada en información en tiempo real.

El proceso de contratación se inicia con una consulta o reunión de diagnóstico, a partir de la cual Vinkron elaborará una Propuesta personalizada que incluirá:

• Descripción detallada del alcance y entregables acordados.
• Metodología de trabajo y etapas del proyecto.
• Plazos estimados de entrega para cada hito.
• Precio total o por etapa y condiciones de pago.
• Condiciones específicas aplicables al proyecto.

El contrato queda perfeccionado cuando el Cliente acepta la Propuesta de forma expresa (firma digital, correo electrónico de confirmación o pago del anticipo acordado), conforme al art. 978 del CCCN. La aceptación parcial o con modificaciones es considerada una contraoferta y deberá ser evaluada por Vinkron.

Cualquier modificación al alcance original acordado deberá ser documentada mediante una Propuesta complementaria o adenda firmada por ambas partes. Los cambios de alcance no acordados formalmente no generan obligación de prestación para Vinkron y pueden implicar ajuste de plazos y precios.

Los precios de los servicios se expresan en la moneda indicada en cada Propuesta (pesos argentinos o dólares estadounidenses según se acuerde). Los precios en pesos podrán ser actualizados conforme a la variación del índice de precios al consumidor (IPC) o de los costos operativos de Vinkron, con notificación previa al Cliente con un mínimo de 30 días de anticipación.

Vinkron emitirá comprobantes fiscales (factura tipo A o B según corresponda) conforme a la normativa de AFIP vigente. La facturación se realizará según el esquema acordado en la Propuesta (por proyecto, por hito o mensual).

• Proyectos: Anticipo del 50% al momento de la aceptación de la Propuesta. Saldo restante al finalizar cada hito o la entrega final, según se acuerde.
• Servicios recurrentes: Pago mensual adelantado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada período.
• Medios de pago: Transferencia bancaria, pago con tarjeta u otros medios acordados. No se aceptan pagos en efectivo por importes superiores a los establecidos por la normativa anti-lavado aplicable.

El incumplimiento en el pago en los plazos acordados habilitará a Vinkron a:

• Aplicar intereses moratorios a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina desde la fecha de vencimiento.
• Suspender la prestación de los servicios hasta la regularización del pago, sin responsabilidad por los daños que ello pudiera causar.
• Rescindir el contrato con derecho a reclamar todos los honorarios devengados más los daños y perjuicios correspondientes.

• Prestar los servicios acordados con diligencia profesional, en los plazos establecidos en la Propuesta.
• Mantener confidencialidad sobre la información del Cliente conforme a lo establecido en la sección 8.
• Designar un responsable de proyecto (Project Manager) como punto de contacto principal.
• Informar con anticipación razonable cualquier circunstancia que pueda afectar los plazos o el alcance del servicio.
• Documentar los entregables y procesos implementados de forma clara y comprensible.
• Brindar capacitación básica sobre los sistemas implementados al personal designado por el Cliente.

• Designar un interlocutor o referente interno con poder de decisión para coordinar el proyecto.
• Proveer en tiempo y forma los accesos, credenciales, datos e información necesarios para la prestación del servicio.
• Participar activamente en las reuniones y revisiones programadas, brindando feedback oportuno.
• Abonar los honorarios en los plazos y condiciones acordadas.
• Utilizar los entregables y soluciones implementadas conforme a su finalidad y a la normativa aplicable.
• Notificar a Vinkron cualquier inconveniente o error detectado en los sistemas implementados dentro de los plazos de garantía.
• No modificar, compartir ni distribuir los entregables desarrollados por Vinkron sin autorización expresa y escrita.

Vinkron retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Metodologías, marcos de trabajo, plantillas y procesos propios utilizados en la prestación del servicio.
• Herramientas, módulos, librerías y código genérico preexistente desarrollado por Vinkron antes o independientemente del proyecto.
• La marca, nombre comercial, logotipos y demás elementos de identidad de Vinkron.

Salvo estipulación contraria expresa en la Propuesta, una vez abonado el total del precio acordado, el Cliente adquiere:

• Licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al ámbito de su empresa sobre los entregables específicamente desarrollados para su proyecto.
• Plena titularidad sobre sus propios datos, contenidos e información preexistentes que hubiera aportado.

Queda expresamente prohibido al Cliente, sin autorización previa y escrita de Vinkron:

• Revender, sublicenciar o transferir a terceros los entregables o soluciones desarrolladas.
• Utilizar metodologías o materiales de Vinkron para prestar servicios similares a terceros de forma competitiva.
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre herramientas o automatizaciones entregadas.

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información no pública que reciban en el marco de la relación comercial:

• Información técnica, financiera, operativa y estratégica del Cliente.
• Datos de clientes, empleados y proveedores del Cliente.
• Metodologías, procesos y herramientas propias de Vinkron.
• Términos económicos y comerciales de la contratación.

La obligación de confidencialidad:

• Subsistirá por un plazo de 3 (tres) años luego de finalizada la relación contractual.
• No aplica a información que sea de dominio público por causas ajenas a las partes, ni a la que deba revelarse por orden judicial o normativa aplicable.
• Incluye a todo el personal, colaboradores y subcontratistas de Vinkron, quienes firman acuerdos de confidencialidad.

Conforme al art. 1728 del CCCN y en la máxima medida permitida por la legislación argentina, la responsabilidad de Vinkron queda limitada conforme a lo siguiente:

La responsabilidad total de Vinkron frente al Cliente por cualquier causa, incluyendo incumplimiento contractual, negligencia o responsabilidad extracontractual, no superará el monto total efectivamente abonado por el Cliente en los 3 (tres) meses anteriores al evento que da origen al reclamo.

Vinkron no será responsable en ningún caso por:

• Lucro cesante, pérdida de ingresos o ganancias esperadas del Cliente.
• Pérdida de datos del Cliente por causas ajenas a la negligencia grave de Vinkron.
• Daños causados por el mal uso de los entregables o sistemas implementados.
• Interrupciones, cambios o fallas en Plataformas de Terceros (OpenAI, Google, Meta, n8n, etc.).
• Decisiones estratégicas o de negocio tomadas por el Cliente basándose en los resultados de las soluciones implementadas.
• Daños derivados de ataques informáticos, malware o accesos no autorizados ajenos al control de Vinkron.

Vinkron garantiza que los entregables funcionarán conforme a las especificaciones acordadas en la Propuesta durante un período de:

• 30 días corridos a partir de la entrega y aceptación formal del servicio o hito.
• Durante este período, Vinkron corregirá sin cargo los errores o defectos que sean atribuibles a su propio trabajo.

La garantía no cubre:

• Errores derivados de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados.
• Incompatibilidades causadas por cambios en sistemas del Cliente no informados a Vinkron.
• Fallas en Plataformas de Terceros sobre las que Vinkron no tiene control.
• Cambios en los requerimientos del Cliente post-entrega.

Transcurrido el período de garantía, el soporte técnico y el mantenimiento de las soluciones implementadas podrán contratarse como servicio adicional bajo las condiciones que se acuerden en cada caso.

El contrato tendrá la vigencia establecida en la Propuesta. Los servicios recurrentes o de mantenimiento se renovarán automáticamente por períodos iguales salvo notificación de rescisión con al menos 30 días de anticipación.

El Cliente podrá rescindir el contrato notificando a Vinkron con un mínimo de 15 días corridos de anticipación. En tal caso:

• Vinkron facturará los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de rescisión.
• Si existiera anticipo, el saldo no utilizado será devuelto dentro de los 10 días hábiles, previa deducción de los gastos incurridos y honorarios proporcionales al trabajo realizado.
• Los proyectos rescindidos anticipadamente sin causa imputable a Vinkron podrán generar una penalidad del 20% sobre el honorario total pactado, según se establezca en la Propuesta.

Vinkron podrá rescindir el contrato de forma inmediata y con causa en los siguientes supuestos:

• Mora en el pago superior a 15 días corridos, previo preaviso fehaciente.
• Incumplimiento grave y reiterado de las obligaciones del Cliente.
• Conductas del Cliente que resulten contrarias a la ética profesional o a la normativa vigente.
• Solicitud de realizar tareas fuera del alcance acordado de forma reiterada sin acuerdo de compensación.

El tratamiento de datos personales en el marco de los servicios prestados por Vinkron se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

• Vinkron actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos personales de terceros (empleados, clientes, proveedores) que el Cliente le transfiera para la ejecución de los servicios.
• El Cliente actúa como responsable del tratamiento y garantiza contar con las bases legales para transferir dichos datos a Vinkron.
• Vinkron tratará dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para las finalidades acordadas.
• Al finalizar el servicio, Vinkron eliminará o devolverá los datos del Cliente según lo que este indique, salvo obligación legal de conservación.

Conforme al art. 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por un evento de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:

• Catástrofes naturales, pandemias o emergencias sanitarias declaradas.
• Conflictos armados, huelgas generales o disturbios civiles.
• Cortes prolongados de servicios de internet o energía eléctrica a escala nacional o regional.
• Disposiciones gubernamentales o medidas de emergencia que impidan la prestación del servicio.
• Ataques de ciberseguridad a infraestructura crítica de terceros que afecten la prestación.

La parte afectada deberá notificar la situación de fuerza mayor a la otra parte dentro de las 48 horas de acaecido el evento, adoptando todas las medidas razonables para mitigar sus efectos. Si el evento se prolonga por más de 60 días corridos, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin penalidad.

Vinkron se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas mediante:

• Publicación en esta página con la nueva fecha de vigencia.
• Notificación por correo electrónico a los Clientes activos con al menos 15 días corridos de anticipación cuando los cambios sean sustanciales.

La continuación del uso de los servicios o del sitio web tras la entrada en vigencia de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos TyC. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá rescindir el contrato conforme a lo establecido en la sección 11 sin penalidad por dicha causa.

Los contratos en ejecución al momento de una modificación se regirán por los TyC vigentes al momento de su celebración, salvo acuerdo en contrario.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como cualquier contrato, propuesta o relación comercial derivada de los mismos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina, incluyendo en especial:

• Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N° 26.994).
• Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y modificatorias.
• Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326).
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y normativa digital aplicable.
• Normativa fiscal y tributaria de AFIP.

Ante cualquier controversia derivada de estos TyC, las partes se comprometen a intentar resolverla primero de forma amigable mediante negociación directa en un plazo de 20 días hábiles desde la notificación del conflicto.

Si no se alcanzara un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones de Servicio, podés contactarte con Vinkron a través de: